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Wie gelingt es Tourismusbetrieben, digitale Innovation und Nachhaltigkeitsziele zugleich voranzubringen? Die Twin Transition eröffnet genau dafür neue Handlungsspielräume.
In dieser praxisorientierten Online-Schulung zeigen wir, wie Künstliche Intelligenz im Tourismus konkrete Effizienz- und Qualitätsgewinne ermöglicht – von Energie und Wasser über Food Waste bis hin zu Zeitressourcen im Team. Anhand der Customer Journey lernen Teilnehmende, wo sich KI sofort lohnt, welche Quick-Wins ohne großen Aufwand starten können und wie ein eigener Mini-Use-Case entsteht. Die Schulung verbindet wissenschaftliche Grundlagen mit realen Good Practices und liefert einen klaren Fahrplan für den Einstieg in die Twin Transition. Ideal für alle, die ihr Unternehmen zukunftsfähig, ressourcenschonend und datenbasiert ausrichten möchten. Die Schulung vermittelt einen systematischen Überblick darüber, wie digitale Möglichkeiten und Nachhaltigkeitsziele gemeinsam wirken und wie Unternehmen im Tourismus einfache, sofort umsetzbare Schritte gehen können.
Die Teilnehmenden lernen:
– Kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) im Tourismussektor: etc.
– Unternehmer und Manager: Leiter und Entscheidungsträger für Technologieinvestitionen, Marketingstrategien und Kundenerfahrung
– Marketing- und Vertriebsmitarbeiter: Vermarkter von touristischen Angeboten
– Technologieverantwortliche und IT-Mitarbeiter: Zuständige für Implementierung und Wartung von Technologien
– Mitarbeiter im Kundenservice und Gästebetreuung: Personen, die direkt mit den Gästen interagieren
Ronja Geißendörfer ist Wirtschaftspsychologin (M.Sc.) mit Spezialisierung im Bereich der Digitalisierung im Tourismus und wissenschaftliche Mitarbeiterin im Team Smart Urban Environments am Fraunhofer IAO.
Dabei beforscht sie u.a. die Wechselwirkung zwischen menschlichem Verhalten und den Herausforderungen der digitalen Transformation in der Tourismusbranche. Ihre Fachkenntnisse umfassen eine breite Palette von Themen, von der psychologischen Analyse von Benutzererlebnissen bis hin zu Strategien für eine erfolgreiche Integration digitaler Technologien in den Tourismussektor.