Webinar: KI in der Gästekommunikation: Anwendungen entlang der Customer Journey
Immer mehr Gäste informieren sich online, stellen Fragen über verschiedene Kanäle und wünschen sich schnelle Antworten. Die Kommunikation mit Gästen beginnt lange vor der Buchung und endet nicht mit der Abreise.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie KI die Gästekommunikation entlang der gesamten Customer Journey unterstützt und wo sie echten Mehrwert schafft. Das Webinar bereitet zugleich auf den anschließenden Workshop vor.
Von der ersten Frage vor der Buchung bis zur Betreuung während und nach dem Aufenthalt entscheidet die Gästekommunikation über Zufriedenheit und Weiterempfehlung. KI-Assistenten übernehmen viele wiederkehrende Aufgaben- mehrsprachig, sofort und ohne zusätzliche Personalkosten. In 60 Minuten wird anhand konkreter Beispiele aufgezeigt, an welchen Punkten der Customer Journey KI wirkt, welche Aufgaben sich sinnvoll automatisieren lassen und worauf Sie beim Einstieg achten sollten.
Das Webinar ist die ideale Vorbereitung auf den anschließenden Workshop, in dem Sie einen eigenen KI-Assistenten entwickeln.
AGENDA
- Die wichtigsten Kontaktpunkte der Customer Journey
- Wo KI in der Gästekommunikation konkret unterstützt
- Beispiele guter KI-Assistenten aus der Praxis
- Realistische Erwartungen: Chancen und Grenzen
- Ausblick auf den Workshop und Fragerunde
FÜR WEN IST DAS WEBINAR GEEIGNET?
Das Webinar ist geeignet für Tourismusbetriebe, die einen praxisnahen Einstieg suchen. Es ist kein technisches Vorwissen nötig.
HINWEISE
Das Webinar dient als inhaltliche Vorbereitung auf den Workshop am 23. November 2026. Nähere Informationen hierzu folgen demnächst.
Die Zugangsdaten zum Webinarraum erhalten Sie spätestens einen Tag vor dem Termin in einer separaten E-Mail.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Bitte geben Sie den Code Gaestekommunikation ein, um auf das Anmeldeformular zu gelangen. Sie können ihn direkt kopieren und einfügen. Bitte achten Sie in diesem Fall darauf, keine Leerzeichen vor und nach dem Code mit zu kopieren.
Das Webinar ist kostenfrei